15 октября 2024 года Ассоциация «Новое качество» провела бесплатный вебинар на тему «ГИС ЖКХ: совершенствование функциональных возможностей и примеры новых сервисов».
Спикерами на вебинаре выступили:
-
Булат Галеев, заместитель генерального директора - исполнительный директор АО «Оператор информационной системы»;
-
Татьяна Олиянчук, руководитель проектов АО «Оператор информационной системы»;
-
Вадим Валиев, директор департамента цифровых сервисов АО «Оператор информационной системы».
Так, Булат Галеев на вебинаре говорил об актуальных достижениях и планах развития ГИС ЖКХ. В качестве основных достижений спикер отметил масштаб и активность системы, интеграцию с Росреестром и повышение качества данных.
Он конкретизировал, что в системе зарегистрировано более 319 миллионов электронных лицевых счетов, с ежемесячной обработкой 260 миллионов платежных документов. Система также управляет 77 миллионами единых лицевых счетов и имеет более 9 миллионов уникальных пользователей. Данные теперь загружаются централизованно из ЕГРН, что улучшило их актуальность и снизило количество обращений о некорректной недвижимости. Также ведется работа по повышению качества данных с Росреестром, включая устранение старых кадастровых номеров и исправление ошибок пользователей.
Спикер остановился на планах и текущих проблемах. Он указал, что для улучшения обмена данными планируется переход на новый буфер данных от Росреестра. Относительно взаимодействия с МВД рассказал о разрешении проблемы несинхронности обновлений и ввода новой структуры получения информации для более точного учета зарегистрированных граждан.
Рассказал о новых сервисах:
1) доставка платежных документов на ЕПГУ: тестируется и разрабатывается сервис доставки платежных документов на платформу Госуслуг;
2) эксперимент с мировыми судами: планируется оптимизация взаимодействия с судами для ускорения процесса взыскания задолженности за ЖКУ в электронном виде.
Булат Галеев завершая выступление, удели внимание использованию мобильного приложения Госуслуги.Дом для удобного доступа к функционалу ГИС ЖКХ и взаимодействия с УО и РСО, а также отметил, что в качестве важных целей совершенствования системы, в частности, рассматриваются:
– ускорение и упрощение процессов взыскания задолженностей;
– повышение уровня оплаты ЖКУ через внедрение новых инструментов;
– снижение затрат на обслуживание просроченной задолженности.
Татьяна Олиянчук в ходе своего выступления представила детальный обзор процесса проведения общего собрания собственников (ОСС) в цифровом формате. Она отметил, что данный процесс строго регламентируется Жилищным кодексом Российской Федерации и соответствующим приказом Минстроя, что обеспечивает его прозрачность и легитимность.
Выступление началось с объяснения важности подготовки и направления сообщений о предстоящем собрании. Спикер подчеркнула, что сообщение должно быть подготовлено и размещено за 10 дней до начала собрания, чтобы все собственники могли вовремя получить уведомления через Единую портальную государственную услугу (ЕПГУ). Предоставив примеры уведомлений, она рекомендовала использовать шаблоны ГИС ЖКХ для уведомлений и обсуждения повестки с жителями.
Далее было подробно описано, как осуществляется процесс голосования. Спикер рассказала о возможностях онлайн-голосования через приложение «Госуслуги.Дом» и личный кабинет ГИС ЖКХ. Она уточнила, что администраторы могут вносить данные из бумажных бюллетеней в систему, а также получать регулярные отчеты в виде «шахматок», которые помогают отслеживать ход голосования и обеспечивают визуализацию процесса.
Спикер также затронула вопрос подведения итогов голосования. В течение часа после завершения собрания автоматически формируется протокол, доступный для просмотра всем участникам через ГИС ЖКХ. Она отметила, что результаты голосования и протоколы необходимо отправить в Государственную жилищную инспекцию в течение пяти рабочих дней.
В завершение выступления Татьяна Олиянчук акцентировала внимание на необходимости соблюдения всех процедурных формальностей и использования предоставленных шаблонов и инструкций, чтобы избежать разногласий с государственными органами и другими заинтересованными сторонами.
Вадим Валиев рассказал о новых возможностях и сервисах, предлагаемыех ГИС ЖКХ. Он начал с описания портфеля услуг, доступных для поставщиков жилищно-коммунальных услуг. Одним из ключевых направлений является получение и обработка информации, необходимой для работы. Поставщики могут получать сведения о недвижимости, изменениях собственников, а также данные о задолженностях, что позволяет им эффективно управлять своим бизнесом.
Особое внимание спикер уделил вопросам доставки информации до клиентов. В рамках новой системы возможно отправлять электронные платежные документы, уведомления о задолженности и рекламу через разнообразные каналы. Это позволяет поставщикам ЖКУ оптимизировать процесс взаимодействия с потребителями, выбирая наиболее эффективные способы доставки.
Далее, он отметил особую роль аналитики в работе с системой. В рамках пилотного проекта участники получают ежемесячные отчеты, которые содержат информацию о смене собственников, корректности данных и показаний индивидуальных приборов учета. Эти данные помогают организациям корректировать свою работу и улучшать качество обслуживания.
Вадим Валиев также рассказал о новых возможностях отчетности, которые предоставляют развернутую информацию о характеристиках жилых и нежилых помещений. Это включает в себя базовые и расширенные отчеты, которые могут содержать данные о площади, регистрационных правах, и другие важные параметры.
В части доставки платежных документов спикер описал гибридный подход, когда поставщики могут выбирать между бумажной и электронной формой, основываясь на данных аналитики. Это позволяет повысить эффективность и точность доставки информации о платежах.
Вадим Валиев подчеркнул важность развития каналов коммуникации и пилотирование новых направлений. Эти инновации позволят улучшить взаимодействие с потребителями и расширить спектр предлагаемых услуг.
Завершая выступление, спикер указал, что новые сервисы и возможности ГИС ЖКХ помогут улучшить качество предоставляемых услуг и повысить удовлетворенность клиентов.
В завершении встречи спикеры ответили на многочисленные вопросы участников.