ГОСТ Р № 72062-2025 «Оценка качества работ и услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме» был утвержден приказом Росстандарта от 15 мая 2025 года № 409-ст.
Стандарт предназначен для применения управляющими организациями и собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, в которых выбран способ управления многоквартирным домом управляющей организацией, и может применяться также в многоквартирных домах, управление которыми осуществляют товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив.
Основные положения стандарта включают:
– Установление показателей качества работ и услуг (безопасность, надежность, санитарное состояние, своевременность).
– Регламентацию процедур контроля и приемки выполненных работ с указанием форм актов.
– Описание методов контроля (визуальный, документарный, инструментальный, социологический)
– Рекомендации по внедрению системы управления качеством у исполнителей услуг.
– Нормы по перерасчету стоимости услуг при нарушении качества выполнения.
Также ГОСТ содержит терминологию и раскрывает такие понятия, как качество работ, услуг, показатели качества работ, услуг, лиц, осуществляющих контроль.
В качестве приложений к ГОСТу имеются: форма акта о нарушении качества работ, услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, пример отражения в акте приемки работ, услуг информации о выполненных работах, оказанных услугах с нарушением качества, положения договора о перечне работ, услуг и размере платы за содержание жилого помещения, и другие.
Основные характеристики стандарта:
– Разработчик: ООО «Институт управления ЖКХ» при участии Технического комитета по стандартизации ТК 393.
– Цель принятия: установление единых и прозрачных правил оценки качества работ и услуг управляющих организаций по содержанию общего имущества в многоквартирных домах.
Стандарт введен впервые и вступит в силу с 1 января 2026 года, при этом возможно его досрочное применение.