Алексей Яценко, генеральный директор ООО «Группа Комфорт» и член Ассоциации управляющих организаций «Новое качество» принял участие в качестве спикера на экспертной сессии - практикум: «Каким будет управление МКД через 10 лет», которая состоялась 11 марта в рамках деловой программы форума «Строим будущее России вместе» на площадке Российской строительной недели 2025.
Выступление спикера было посвящено теме «Перспективы рынка ЖКХ: будущее за быстрыми и бережливыми».
В рамках своего доклада Алексей Яценко представил детальный анализ текущего состояния отрасли и обозначил ключевые вызовы и пути их преодоления.
Он отметил, что в 2024 году управляющие компании многоквартирных домов в Москве и Московской области столкнулись с серьезными финансовыми трудностями, вызванными ростом издержек. Основные проблемы включают в себя рост стоимости труда, инфляцию и отставание индексации муниципальных тарифов от реальных темпов инфляции.
Средняя заработная плата в сфере ЖКХ в 2024 году выросла на 13–20 %, причем наибольший рост наблюдался в профессиях штукатуров и дезинфекторов, что вынуждает УК повышать зарплаты для привлечения и удержания специалистов. Инфляция в России составила 9,52 %, но стоимость строительных материалов увеличилась значительно больше, до 70 % на отдельные позиции. Индексация тарифов на коммунальные услуги составила 11 %, однако это не покрывает возросшие издержки, усугубляя финансовое положение УК.
Спикер подчеркнул, что систематическое недофинансирование отрасли ведет к увеличению банкротств управляющих компаний, ухудшению качества предоставляемых услуг и обветшанию жилого фонда. Кадровый кризис, долги перед ресурсоснабжающими организациями и низкая эффективность управления создают дополнительные преграды для развития ЖКХ. Более 30 % специалистов ЖКХ находятся в пенсионном возрасте, а приток молодых кадров остается крайне низким. Общая задолженность УК перед РСО превышает 1 триллион рублей.
В качестве решения предложено внедрение практик бережливого производства, что может снизить издержки на 15–25 %, повысить качество обслуживания и ускорить реагирование на запросы. Пример внедрения такой практики в Группе Комфорт показал увеличение производительности труда на 25 % и сокращение сроков устранения аварий на 20 %.
Также спикер отметил значимость цифровизации, которая способствует автоматизации процессов, снижению затрат и улучшению качества обслуживания. Внедрение CRM-систем, автоматизация технического обслуживания и ремонта позволяют значительно повысить эффективность управления, резюмировал он.
Также Алексей Яценко уделил внимание вопросу, почему крупным компаниям легче выживать на рынке. Рассуждая на него, спикер указал на то обстоятельство, что крупные компании, благодаря экономии за счет масштаба и возможности инвестировать в технологии, легче адаптируются к изменяющимся условиям. Они способны внедрять передовые методы управления и обеспечивать стабильное качество услуг. Для мелких игроков в отрасли предложена модель франшизы, которая предоставляет доступ к проверенным методикам управления, технологиям крупного бизнеса и поддержке франчайзера, что может помочь им выжить в условиях высокой конкуренции и кризиса.
Таким образом, Алексей Яценко обозначил, что будущее ЖКХ зависит от оптимизации процессов, цифровизации и стратегического управления, что позволит преодолеть текущие вызовы и повысить устойчивость отрасли.