11 ноября 2025 года в рамках деловой программы форума UtiliCon состоялась пленарная сессия «Трансформация пространства для жизни».
Сессия была посвящена комплексной трансформации городской среды и ЖКХ как основы повышения качества жизни и создания условий для устойчивого развития бизнеса.
Участники обсудили, как современные технологии меняют подходы к управлению объектами недвижимости и взаимодействию с жителями, вопросы повышения энергоэффективности, цифровизации жилищно-коммунального комплекса и внедрения современных технологий в процессы управления МКД.
В том числе в дискуссии приняли участие представители членов Ассоциации «Новое качество» - Алексей Яценко, генеральный директор Группы КОМФОРТ и Клим Костюченко, управляющий директор «Самолет Гостеприимство».
Алексей Яценко представил ключевые направления эволюции жилищно-коммунального хозяйства как ответ на вызовы современного городского развития.
По его словам, масштабные проекты по обновлению городской среды открывают широкие перспективы не только для повышения комфорта, но и для экономического роста. Так, программа «Моя улица» стимулирует развитие сферы общепита и внутреннего туризма. Модернизация индивидуальных тепловых пунктов (ИТП) позволяет добиваться значимых результатов в энергосбережении. А комплексное благоустройство дворовых территорий создаёт условия для появления востребованных жителями сервисов — от фитнес-зон и спортивных площадок до специализированных зон для выгула домашних животных.
Эксперт подчеркнул, что просто обновить инфраструктуру уже недостаточно. Новая городская среда требует сервисного переосмысления всей системы ЖКХ. Участники рынка — от управляющих компаний до поставщиков коммунальных ресурсов — должны переходить от формального исполнения обязанностей к клиентоориентированному подходу. Это касается всех направлений: ИТ-платформы для взаимодействия с жителями, интеллектуальные системы теплоснабжения, электронные домофоны и решения для контроля доступа, а также «умное» электроснабжение. На базе обновлённой инфраструктуры необходимо создавать новые цифровые и физические сервисы, повышающие качество жизни.
Яценко отметил, что Москва всё чаще выступает как инкубатор для бизнеса — от локальных кофеен и бытовых сервисов до крупных технологических и промышленных компаний. Городская среда, в том числе жилищный фонд и прилегающая инфраструктура, становится площадкой для стартапов и устойчивого развития малого бизнеса. Однако, по его мнению, потенциал ЖКХ в этом процессе реализован лишь частично, и отрасль только входит в фазу активного вовлечения в предпринимательскую экосистему.
Особое внимание было уделено внедрению передовых технологий. Генеральный директор Группы КОМФОРТ констатировал: роботы и искусственный интеллект уже работают в ЖКХ. Роботизированные системы занимаются уборкой подземных паркингов, а ИИ-ассистенты обеспечивают круглосуточное взаимодействие между управляющими компаниями и жителями — без роста издержек и с повышением качества обслуживания. Это подтверждает: трансформация ЖКХ идёт не в будущем, а здесь и сейчас.
Клим Костюченко, управляющий директор УК «Самолет Гостеприимство» рассказал о практическом опыте управляющей компании. На объектах под управлением внедрены и развиваются инструменты цифровизации на всех этапах жизненного цикла.
1. Цифровая эксплуатация: от приёмки до сервиса
-
Внедрена система S.Home для полного цикла приёмки помещений: от проверки готовности до формирования цифрового пакета документов.
- Мобильное приложение «Самолёт Плюс УК» на базе платформы Домиленд обеспечивает прямой контакт с клиентом на всех этапах — от покупки до проживания.
- 173 тыс. пользователей ежемесячно активно используют приложение для передачи показаний, оплаты услуг, управления умными устройствами и доступа к новостям.
- Внедрены инструменты автоматизации:
o Виртуальная диспетчерская — мониторинг в реальном времени;
o Цифровой сантехник — датчики для предупреждения аварий;
o 1С:ЭТО — управление качеством и стоимостью ремонтов.
- Результат: 20% снижение аварий, время выявления — 3 секунды.
2. Автоматизация и роботизация клининга
-
Система BRUNO позволяет управлять уборкой через мобильное приложение, с подтверждением результатов по фото.
- Автономный робот-уборщик «РУБИ» выполняет сухую и влажную уборку, обслуживает санитарные зоны, оптимизирует маршруты с помощью ИИ.
- Эффект – на 80% сокращение обращений жителей; в 2 раза возрасшая производительность; на 30% снижение стоимости чистого квадратного метра.
Участники сессии сошлись во мнении, что цифровизация и автоматизация — не просто тренд, а необходимость для повышения качества жизни, надёжности услуг и эффективности управления. Внедрение технологий позволяет не только сокращать издержки, но и создавать комфортную среду для жителей и бизнеса.